Service

Derzeit beliefern wir Kunden in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland und Österreich.

Die Versandkosten liegen bei € 4,95, unabhängig vom Gewicht Ihrer Bestellung.

Ja, natürlich. Sie können eine alternative Lieferadresse angeben bei Ihrer Registrierung. Zum Beispiel Ihre Arbeitsadresse, oder bei Familie und Freunden. Dann wird Ihre Bestellung dort angeliefert.

Ja, jede Sendung liefern wir nach Zahlungseingang. Das gilt auch für Teillieferungen.

Nein, bei einer Teillieferung werden keine Versandkosten in Rechnung gestellt.

Ja, Sie können eine Bestellung umtauschen gegen eine andere Farbe oder Größe, vorausgesetzt diese ist lieferbar und vorrätig, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und akzeptiert wurde. Ist der Artikel nicht vorrätig, können Sie leider nicht umtauschen. Der erste Umtausch für eine Bestellung ist kostenlos. Für jeden weiteren Umtausch berechnen wir Versandkosten.

Ja. Alles was Sie bei Repeat Cashmere bestellen fällt unter das Fernabsatzgesetz und Sie dürfen Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Nach 14 Tagen ist der Kauf unwiderruflich abgeschlossen.

Nein, Sie bezahlen nichts für eine Rücksendung. Eine Rücksendung melden Sie unter der folgenden Rufnummer an: 0203 398 4993. Wir vereinbaren direkt einen Termin, wann und wo der DPD die Sendung abholen soll.

Wir senden den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich zurück, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Sie erhalten das Geld auf dem Konto gutgeschrieben, von dem aus Sie die Bezahlung durchgeführt haben.

Selbstverständlich! Sie können Ihre Bestellung gegen eine andere Größe und/oder Farbe tauschen, sollte diese vorrätig sein und Ihre Rücksendung bei uns angekommen ist. Sollte der jeweilige Artikel nicht vorrätig sein, wird aus Ihrem Umtausch automatisch eine Rücksendung. Wir überweisen Ihnen den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten dann innerhalb von 30 Tagen zurück.

Ja, tauschen Sie zum ersten Mal um, dann bezahlen Sie nichts. Tauschen Sie den Artikel danach noch ein- oder mehrere Male, dann gehen für jeden Umtausch die Versandkosten zu Ihren Lasten.

Sie möchten einkaufen. Der Button e-Store bringt Sie direkt in die komplette Produktübersicht. Sie können diese Übersicht verfeinern indem Sie selektieren nach Material, Kollektion oder Farbe. Klicken Sie auf ein Produkt, dann gehen Sie zur Produktseite des jeweiligen Produktes mit allen Details. Auf dieser Seite wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe und anschließend können Sie den Artikel in Ihren Warenkorb hinzufügen.

Sie geben Ihren Promotioncode oder Gutscheincode im Warenkorb ein.

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre persönlichen Angaben. Deshalb bitten wir Sie, sich als Kunde zu registrieren. Da Sie im Zuge der Registrierung einen persönlichen Login-Namen und ein Passwort erhalten, können Sie sicher sein, dass ihre persönlichen Angaben unzugänglich sind für dritte Personen.

Sie können nur dann bestellen, wenn Sie eingeloggt sind. So haben wir immer Ihre korrekten Angaben um Ihren Auftrag zu bearbeiten und Sie kaufen in einer sicheren Umgebung ein.

Sie können sich mit dem Button ´Einloggen´ im e-Shop einloggen. Diesen Button finden Sie rechtsseitig bei der horizontalen Navigationsleiste.

Sie ändern Ihre persönlichen Daten mit dem Button ´Ändern´ neben Ihren Angaben.

Sie tätigen eine Bestellung, indem Sie ein Produkt auswählen. Sobald Sie auf der Produktseite sind, wählen Sie die richtige Farbe und Größe. Danach klicken Sie auf den Button ´In den Warenkorb legen´. Vom Warenkorb aus kommen Sie zur Kasse. Sobald Sie Ihre Angaben kontrolliert und die Zahlung abgeschlossen haben, wurde Ihre Bestellung entgegengenommen.

Auf der Produktseite befindet sich ein Link zur Maßtabelle. Dort finden Sie auch Informationen darüber, wie Sie messen müssen.

Die Farbe des Produktes das Sie bestellen, kann etwas Abweichen vom angezeigten Produkt auf unserer Website. Das hat mit der Farbwiedergabe Ihres Monitors zu tun. Die Art und Weise, wie ein Monitor Farben wiedergibt, ist abhängig von Marke und Qualität. Wir können die Farbe nicht ganz genau wiedergeben.

Ja, natürlich. Die Artikel, die Sie auf die Wunschliste setzen, werden gespeichert.

Wir liefern im Prinzip innerhalb eines Arbeitstages. Das Stornieren einer Bestellung ist deshalb nicht möglich. Aber dank des Fernabsatzgesetzes können Sie immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware, diese ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Im Repeat Cashmere e-Shop bezahlen Sie mit: Visa, Mastercard, Paypal, Mr Cash (Belgien), i-Deal (Niederlande), Giropay (Deutschland).

Sobald ihre Bezahlung von unserem Payment Service Provider akzeptiert wurde, ist die Bestellung bestätigt. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-mail.

Bezahlen im Internet ist so sicher wie Internetbanking. Repeat Cashmere benutzt dieselben Protokolle und Sicherheitsmaßnahmen wie eine Bank.

Eine Geschenkverpackung ist Standard bei Repeat Cashmere. Jede Bestellung in unserem e-Shop wird in einer Luxusverpackung verschickt.

Ja, Sie können Kaschmir selbst mit der Hand waschen.

Benutzen Sie dafür spezielles Kaschmir -Shampoo oder ein kleines bisschen Kernseife. Spülen Sie das Kleidungsstück mit kaltem bis lauwarmen Wasser und wringen Sie es vorsichtig aus. Lassen Sie es immer liegend trocknen.

Ja, das können Sie. Immer wenn Sie auf unserer Website eingeloggt sind, können Sie bei Ihren Daten wählen ´Newsletter abbestellen´.