Service

Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit diesen Informationen weitestgehend behilflich sein. Haben Sie jedoch noch Fragen oder Anmerkungen, dann hören wir uns diese natürlich gerne an.

Vermissen Sie eine wichtige Information auf der Website, oder haben Sie einen Kritikpunkt, ein Lob oder eine Frage zu unserer Kollektion, dann rufen Sie uns über unsere Servicenummer an:

+49 (0) 203 398 4993* (für Deutschland)

+43 (0) 1229 7351 (für Österreich)

Repeat Cashmere ist werktags telefonisch zwischen 10 Uhr und 18 Uhr erreichbar. Sie können uns natürlich auch eine E-mail senden.

Unser Büro ist an den folgenden Feiertagen geschlossen: 

-       Neujahrstag                                   - Pfingstmontag
-       Ostermontag                                 - Tag der dt. Einheit
-       1. Mai                                               - 1. und 2. Weihnachtstag
-       Christi Himmelfahrt

Sie befinden sich auf der Website von Repeat Cashmere. Die horizontale Navigationsleiste zeigt Ihnen den Weg durch die Website. So können Sie bspw. mit der Taste ' e-SHOP'  direkt einkaufen, oder sich von Werbebildern inspirieren lassen, die mit Topmodel Doutzen Kroes gemacht wurden. Möchten Sie jedoch nicht online bestellen, dann finden Sie mit dem Shopfinder sicherlich einen Store in Ihrer Umgebung. Wollen Sie mehr über Repeat Cashmere oder Kaschmir im Allgemeinen erfahren, dann lesen Sie die Informationen bei Über Uns. In den ' News'  finden Sie alles über spezielle Events und Repeat Cashmere in den Medien.

Sobald Sie im 'e-Shop' sind, können Sie sich in Ruhe umschauen. Sie haben Zugang zur kompletten Kollektion und können das herausfiltern, was Sie sehen möchten. Sie filtern zum Beispiel nach Kollektion, Farbe oder Material.

Wenn Sie etwas bestellen möchten, werden wir Sie darum bitten, sich bei uns als Kunde zu registrieren. Sie erhalten dann einen persönlichen Login-Namen und ein Passwort. Sie geben Ihren Namen und Ihre Adressdaten an, damit wir Ihren Auftrag gut und schnell bearbeiten können. Der Vorteil dabei ist, dass Sie das nur einmal machen müssen, da Ihre persönlichen Angaben hinter Ihrem Login-Namen und Ihrem Passwort gespeichert werden. Ihre Privatsphäre ist damit gewährleistet. Sie können auf dieser Weise direkt bestellen.

Haben Sie eine Bestellung getätigt, dann erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Kontrollieren Sie diese sorgfältig. Wichtig ist, dass Sie bei Ihrer Registrierung eine korrekte und persönliche E-mail Adresse angeben, um Irrtümern vorzubeugen.

Repeat Cashmere nimmt die Privatsphäre aller Besucher ihrer Website ernst. Ihre persönlichen Angaben werden vertraulich behandelt und wir sorgen für eine sichere Einkaufs- und Bezahlumgebung für unsere Kunden. Lesen Sie hier unser Statement zur Privatsphäre.

Sie haben immer Zugang zu Ihren persönlichen Angaben nach dem einloggen. Wenn Sie sich einloggen gehen Sie zu ´Mein Account´. Mit der Taste ´Ändern´ (steht bei Ihren Angaben zu Name, Adresse und Wohnort), passen Sie Ihre Angaben an.

Jedes Kleidungsstück hat seine eigene Produktseite. Auf dieser Seite finden Sie:

• verschiedene Fotos in verschiedenen Ansichten des Kleidungsstücks
• eine Zoomfunktion, mit der Sie den Artikel bis ins Detail anschauen können
• alle Informationen über das Kleidungsstück
• die Waschanleitungen
• einen link zur Maßtabelle
• einen Link zu den Lieferbedingungen
• einen Link zu Ihrem Wunschzettel
• einen Link zum Warenkorb
• Fotos von passenden oder sortengleichen Artikeln
• Fotos von Ihren zuletzt angeschauten Artikeln

Wenn Sie bestellen möchten, wählen Sie bitte zuerst die richtige Farbe und dann die richtige Größe. Sie bestellen durch klicken des Buttons "In den Warenkorb". Wenn Sie mit dem Einkauf fertig sind, klicken Sie auf den Button "Zur Kasse". Damit starten Sie den Zahlungsvorgang. Kontrollieren Sie Ihre Angaben gut und nennen Sie die Adresse, an die Sie Ihre Bestellung geliefert haben möchten. Ihre Bestellung ist vollständig, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde.

 

Prinzipiell liefern wir innerhalb eines Werktages. Das Stornieren einer Bestellung ist dadurch nicht möglich. Dank des Fernabsatzgesetzes können Sie Ihre Bestellung aber innerhalb von 14 Tagen und ohne Angabe von Gründen widerrufen.

In Repeat Cashmere e-Shop bezahlen Sie mit: Visa, Mastercard und Paypal.

Sobald Ihre Zahlung durch einen unserer Payment Service Provider akzeptiert wurde, ist die Bestellung bestätigt. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Repeat Cashmere garantiert eine vertrauenswürdige Umgebung, in der Sie sicher einkaufen können. Die Website www.repeatcashmere.com wird mit verschiedenen Techniken und Prozeduren gesichert und ist nicht zugänglich für Dritte. Ihre persönlichen Daten sind bei uns in guten Händen.

Alle Zahlungen sind mit einer Secure Socket Layer (SSL)-Verbindung gesichert. SSL ist eine Methode, bei der eine Verbindung mit einem anderen Computer zustande kommt, die sicher ist. Banken benutzen diese Verbindungen auch zum Onlinebanking. Sie erkennen eine SSL-Verbindung an dem kleinen Vorhängeschloss, das rechts unten im Menübalken Ihres Browsers erscheint und an der Adresseleiste, die mit https beginnt statt http. Das steht in diesem Fall für sicher (secure).

Ein bestellter Artikel von Repeat Cashmere ist ein Geschenk. So behandeln wir Ihre Bestellung auch. Die Verpackung besteht aus einem hochwertigen Karton mit Seidenpapier und Band. Ob es nun ein Geschenk für Sie selbst oder für eine liebe Person ist, Sie können sich sicher sein, dass eine Bestellung von Repeat Cashmere immer das gewisse Extra aufweist. Wenn Sie auf Wunsch lieber keine luxuriöse Verpackung möchten, dann können Sie das während des Bestellabschlusses angeben. Sie erhalten dann eine umweltfreundliche Verpackung.

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Jedesmal, wenn wir Ihnen ein Angebot machen, erhalten Sie von uns einen Promotioncode. Diesen lösen Sie durch Eingebe des Codes während des Zahlungsprozesses in dem dafür vorgegebenen Feld ein. Der Nachlass des Promotioncodes wird dann direkt mit dem Kaufbetrag verrechnet.