Service

Momenteel leveren wij aan klanten in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Oostenrijk.

De verzendkosten zijn € 4,95, ongeacht het gewicht van uw bestelling.

Ja, dat kan. U kunt een alternatief afleveradres invullen bij uw registratie. Bijvoorbeeld uw werkadres of bij familie of vrienden. Dan leveren wij daar uw bestelling af.

Ja, elke levering verzenden we na ontvangst van betaling. Dat geldt ook voor deelleveringen.

Nee, bij een deellevering worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Ja, u kunt elke bestelling ruilen tegen een andere kleur en/of maat wanneer deze leverbaar is, op voorwaarde dat het artikel op voorraad is, zodra uw retour bij ons binnenkomt en wordt geaccepteerd. Is het artikel dan niet op voorraad, kunt u helaas niet ruilen. De eerste keer ruilen voor eenzelfde bestelling is gratis. Voor opvolgende ruilingen, brengen we verzendkosten in rekening.

Ja. Alles wat u bij Repeat Cashmere bestelt, valt onder de Wet koop op afstand en mag u binnen veertien werkdagen na ontvangst gratis terugsturen. Dit kan zonder opgaaf van reden. Na veertien dagen is de koop onherroepelijk gesloten.

Nee, u betaalt niets voor een retourzending op voorwaarde dat u gebruik maakt van de door ons aangeboden service. Een retourzending meldt u aan op het volgende telefoonnummer: +31 (0) 24 820 0035 (voor Nederland) en + 32 (0) 3500 9206 (voor België). We maken dan direct een afspraak wanneer en waar DPD de zending ophaalt.

Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen. U ontvangt het geld terug op de rekening waarvan u de betaling heeft gedaan.

Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. U kunt uw bestelling ruilen tegen een andere maat en/of kleur zodra deze op voorraad is wanneer uw retourzending bij ons binnenkomt. Is het betreffende artikel dan niet aanwezig, wordt het automatisch een retourzending. We storten dan het aankoopbedrag minus de verzendkosten binnen 30 dagen terug op uw rekening.

Ja, ruilt u voor de eerste keer, dan betaalt u niets. Ruilt u het item daarna nog één of meerdere keren, dan betaalt u verzendkosten per ruiling.

U wilt winkelen. De knop e-SHOP brengt u direct naar het volledige productoverzicht. U kunt dit overzicht verfijnen door een selectie te maken op materiaal, collectie of kleur. Klikt u op een product, dan gaat u naar de productpagina met alle details van het gekozen product. Op deze pagina selecteert u de gewenste kleur en maat en kunt u het artikel toevoegen aan uw winkelmandje.

U kunt deze invoeren in uw Winkelwagen.

Om uw bestellingen goed te kunnen verwerken, hebben wij uw gegevens nodig. Daarom vragen wij u, u als klant te registreren. Omdat u bij de registratie een loginnaam en wachtwoord krijgt, bent u er zeker van dat uw persoonlijke gegevens niet toegankelijk zijn voor derden.

U kunt alleen een bestelling plaatsen wanneer u ingelogd bent. Zo hebben wij altijd de juiste gegevens om uw order te verwerken en winkelt u binnen een beveiligde omgeving.

U logt in met de knop ‘Inloggen’ vanuit de e-SHOP. Deze knop vindt u aan de rechterkant van de horizontale navigatiebalk.

U wijzigt uw gegevens via de knop ‘Wijzig’ naast uw NAW-gegevens.

U plaatst een bestelling door een product te selecteren. Zodra u op de productpagina bent, kiest u de juiste kleur en maat. U klikt vervolgens op de knop ‘Voeg toe aan winkelmand’. Vanuit de winkelmand kunt u naar de kassa. Zodra u uw gegevens gecontroleerd heeft en de betaling heeft afgerond, is uw bestelling geplaatst.

Op de productpagina staat een link naar de maattabel. Daar vindt u ook informatie over hoe u moet meten.

De kleur van het product dat u bestelt, kan afwijken van de kleur die u ziet op de website. Dit heeft te maken met de kleurweergave op uw computerbeeldscherm. De manier waarop een beeldscherm kleuren toont, verschilt per computer en is afhankelijk van het merk en de kwaliteit. Wij kunnen nooit precies de juiste kleur tonen.

Ja, dat kan. De items die u in uw wensenlijst opslaat, worden bewaard.

We leveren in principe binnen een werkdag. Het annuleren van een bestelling is daardoor niet mogelijk. Maar dankzij de Wet koop op afstand kunt u uw bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgaaf van reden.

In de Repeat Cashmere e-SHOP betaalt u met: Visa, Mastercard, Paypal, iDeal  (Nederland), Mr Cash (Belgie), Giropay (Duitsland).

Zodra uw betaling is geaccepteerd door de payment service provider, is de bestelling akkoord. U ontvangt dan orderbevestiging per e-mail.

Betalen via het internet is net zo veilig als online bankieren. Repeat Cashmere maakt gebruik van dezelfde protocollen en veiligheidsmaatregelen als een bank.

Een cadeauverpakking is standaard bij Repeat Cashmere. Elke bestelling in onze e-SHOP wordt in een luxe verpakking verzonden.

Ja, u kunt cashmere zelf wassen met de hand.

Gebruik hiervoor speciale cashmere shampoo of een klein beetje huishoudelijke zeep. Spoel het kledingstuk met koud tot lauwwarm water en wring het voorzichtig uit. Laat het altijd liggend drogen.

Ja, dat kan. Wanneer u ingelogd bent op onze website, kunt u bij de Mijn Account gegevens kiezen voor ‘uitschrijven nieuwsbrief’.