Service

U mag een bestelling natuurlijk ook ruilen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Ruilen kan tegen een andere maat en/of kleur op voorwaarde dat het artikel op voorraad is zodra uw retourzending bij ons binnenkomt. Is het artikel dan niet op voorraad, kunt u helaas niet ruilen. In dat geval storten we het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op uw rekening. Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen voor een ander artikel.

 

Wilt u een artikel ruilen, let er dan op dat:

• u de zending binnen 14 dagen na ontvangst terugstuurt;
• u op de bon vermeldt tegen welke maat of kleur u het item wilt ruilen;
• het artikel dat u terugstuurt onbeschadigd en ongewassen is;
• de originele labels nog aan het artikel zitten;
• de ‘return hangtag’ nog aan het artikel bevestigd is.

 

U kunt uw bestelling één keer kosteloos ruilen. Voor opvolgende ruilingen brengen we verzendkosten in rekening.

Ruilen via een Kiala punt:

Voor de retourzending kunt u gebruik maken van de retourservice van Kiala.
Stop de artikelen die u wilt ruilen samen met de retourbon in een pakketje. U kunt hiervoor de originele verpakking gebruiken. Plak de meegeleverde retoursticker op de doos en verstuur je pakket via een Kiala service punt. Voor het dichtstbijzijnde Kiala punt bij jouw in de buurt klik hier.

Ruilen via DPD

Zodra u uw ruiling bij ons heeft aangemeldt, spreken we met u een dag en adres af waarop DPD het pakket op komt halen. Hier zijn de eerste keer geen kosten aan verbonden.

Retourzending aanmelden: +31 (0) 24 820 0035 (voor Nederland) en + 32 (0) 3500 9206 (voor België)

Aankopen in de Repeat Cashmere e-SHOP vallen onder de Wet koop op afstand. Dit houdt in dat u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden mag terugsturen. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Na 14 dagen is de koop onherroepelijk gesloten.

Stuurt u een zending retour, let er dan op dat:

• u de zending binnen 14 dagen na ontvangst terugstuurt;
• u op de bon vermeldt welke items u terugstuurt;
• het betreffende artikel onbeschadigd en ongewassen is;
• de originele labels nog zijn bevestigd aan de kleding;
• de ‘return hangtag’ nog is bevestigd aan de kleding;
• u de kleding terugstuurt indien redelijkerwijs mogelijk in dezelfde verpakking waarin u de bestelling ontvangen heeft.

 

Een bestelling retour zenden kost niets, op voorwaarde dat u gebruik maakt van de door ons aangeboden service. We storten het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen. U ontvangt het geld terug op de rekening waarvan u betaald heeft.

Retourneren via een Kiala punt:

Voor de retourzending kunt u gebruik maken van de retourservice van Kiala.
Stop de artikelen die u wilt ruilen samen met de retourbon in een pakketje. U kunt hiervoor de originele verpakking gebruiken. Plak de meegeleverde retoursticker op de doos en verstuur je pakket via een Kiala service punt. Voor het dichtstbijzijnde Kiala punt bij jouw in de buurt klik hier.

Retourneren via DPD

Zodra u uw ruiling bij ons heeft aangemeldt, spreken we met u een dag en adres af waarop DPD het pakket op komt halen. Hier zijn de eerste keer geen kosten aan verbonden.

Retourzending aanmelden: +31 (0) 24 820 0035 (voor Nederland) en + 32 (0) 3500 9206 (voor België)