Service

We hopen u met deze informatie zoveel mogelijk van dienst te zijn. Heeft u toch nog vragen of opmerkingen, dan horen we dat natuurlijk graag. Mist u belangrijke informatie op de website of heeft u een klacht, een compliment of een vraag over de collectie, dan kunt ons natuurlijk e-mailen via het contactformulier.
Bij een klacht kunt u van ons binnen 14 dagen een reactie verwachten. 

U kunt ook bellen naar het servicenummer: +31 (0) 24 820 0035 (voor Nederland) en + 32 (0) 3500 9206 (voor België). Repeat Cashmere is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 10 uur tot 18 uur.

U bevindt zich op de website van de Repeat Cashmere. De horizontale navigatiebalk wijst u de weg binnen de website. Zo kunt u direct winkelen via de knop e-Shop of u eerst laten inspireren door campagnebeelden van topmodel Doutzen Kroes onder de knop Campagne. Winkelt u liever niet online, dan vindt u een winkel bij u in de buurt met de Shopfinder. Wilt u meer weten over Repeat Cashmere of over Cashmere in het algemeen, lees dan de informatie onder 'Over Ons'. Onder het kopje Nieuws leest u alles over onze speciale events en Repeat Cashmere in de media.

Zodra u in de e-Shop bent, kunt u eerst rustig rondkijken. U heeft toegang tot de volledige collectie en u kunt filteren wat u wilt zien. U filtert bijvoorbeeld op collectie, kleur of materiaal. Wilt u iets bestellen, dan vragen we u om u als klant te registreren. U krijgt dan een persoonlijke loginnaam met wachtwoord. U vult uw naam- en adresgegevens in zodat wij uw order goed kunnen verwerken. Het voordeel hiervan is dat u dit maar één keer hoeft te doen. Uw persoonlijke gegevens blijven bewaard achter uw loginnaam en wachtwoord. Uw privacy blijft zo gewaarborgd. U kunt dus alleen bestellen als u een loginnaam en wachtwoord heeft. Heeft u een bestelling geplaatst, dan ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze orderbevestiging goed. Het is belangrijk dat u bij uw registratie een correct en persoonlijk e-mailadres opgeeft om eventuele vergissingen te voorkomen.

Repeat Cashmere neemt de privacy van alle bezoekers van haar website serieus. Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en wij dragen zorg voor een veilige winkel- en betaalomgeving voor onze klanten. Lees hier ons Privacy Statement. U heeft altijd toegang tot uw gegevens door in te loggen. Wanneer u inlogt gaat u naar ‘Mijn Account’. Via de knop ‘Wijzig’ naast uw NAW-gegevens, past u uw gegevens aan.

Elk kledingstuk heeft een eigen productpagina. Op deze pagina vindt u: gedetailleerde foto’s in verschillende aanzichten van het kledingstuk en een zoomfunctie waarmee u het item tot in detail kunt bekijken,. Daarbij alle informatie over het kledingstuk, de wasvoorschriften, een link naar de maattabel, een link naar de leveringsvoorwaarden, een link naar uw verlanglijstje, de knop ‘winkelmand’, foto’s van bijpassende of soortgelijke items, foto’s van uw laatst bekeken artikelen. Wilt u bestellen, kies dan eerst de juiste kleur en de juiste maat. U plaatst de bestelling door op de knop ‘In Winkelwagen’ te klikken. Bent u klaar met winkelen, klik dan op de knop ‘Check out’. U start zo het betaalproces. Controleer uw gegevens goed en geef aan naar welk adres u deze bestelling wilt laten versturen. Uw bestelling is afgerond wanneer de betaling akkoord is.

We leveren in principe binnen een werkdag. Het annuleren van een bestelling is daardoor niet mogelijk. Maar dankzij de Wet koop op Afstand kunt u uw bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgaaf van reden.

Repeat Cashmere staat garant voor een veilige en betrouwbare omgeving waarbinnen u kunt winkelen. De website www.repeatcashmere.com wordt door middel van verschillende technieken en –procedures beveiligd en is niet toegankelijk voor derden. Uw persoonlijke gegevens zijn bij ons in goede handen. Alle betalingen gaan via een Secure Socket Layer (SSL)-verbinding. SSL is een methode waarbij een verbinding met een andere computer of website tot stand komt die beveiligd is. Banken gebruiken deze verbindingen ook voor internetbankieren. U herkent een SSL-verbinding door het hangslotje dat rechtsonder in de menubalk van uw webbrowser verschijnt en aan de link in de browser die begint met https in plaats van http. De s staat in dit geval voor ‘secure’

Een besteld artikel bij de e-Shop van Repeat Cashmere is net een cadeautje. Zo behandelen we uw bestelling dan ook. De verpakking bestaat uit een luxe doos met vloeipapier en lint. Of het nu een cadeau voor uzelf of voor iemand anders is, een bestelling via Repeat Cashmere heeft altijd iets extra’s.

Wilt u op de hoogte blijven van onze speciale evenementen, acties en aanbiedingen? Schrijf u dan rechtsonder in het scherm in voor de nieuwsbrief.

Wanneer we u een aanbieding doen, krijgt u van ons een promotiecode. Deze verzilvert u door de code in te vullen tijdens het betaalproces in het daarvoor bestemde vak. De korting van de promotiecode, wordt zo direct met het aankoopbedrag verrekend.