RETOUR DE SUISSE (La poste Suisse)
Une fois que vous aurez déposé ou fait collecter votre colis, vous recevrez un reçu de retour. Conservez-le car il constitue votre preuve de retour.
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N’hésitez pas à nous contacter: envoyez-nous un e-mail à l'adresse serviceclient.ch@repeat.ch ou appelez-nous au +41 (0)800 833 800
Vous avez le droit légalement de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Repeat SA, E-shop Retouren, Route des Acacias 45 B, 1227 Les Acacias, Genève, Suisse, par téléphone au +41 (0)800 833 800 ou par Email à l'adresse serviceclient.ch@repeat.ch). Vous pouvez utiliser le formulaire de retour inclus dans votre coli, ce n’est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez renvoyer le bien via le service de collecte ou un point service de LaPoste Suisse sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de la commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à notre charge.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer le bien via le service de collecte ou un point service de LaPoste Suisse sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation de la commande. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à notre charge.
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Repeat cashmere offre une politique de retour flexible pour rendre vos achats en ligne plus agréables. Cependant, nous comptabilisons le nombre de retours effectués et nous nous réservons le droit de refuser certaines commandes si les articles nous sont trop souvent renvoyés.
Nous effectuons actuellement des envois à destination de la plupart des pays européens, en partenariat avec DHL Express.
* Selon disponibilité du produit
** Frais d'envoi en francs, TVA comprise
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Il est possible de livrer votre colis à une autre adresse : il vous suffit d’enregistrer l’adresse à laquelle vous désirez envoyer votre achat lors du processus de commande (il nous est malheureusement pas encore possible de livrer à une case postale). Vous pourrez ainsi surprendre une personne aimée en lui envoyant un cadeau REPEAT ou tout simplement vous faire livrer sur votre lieu de travail.
Pour le statut de votre colis, veuillez consulter le suivi DHL Express et entrer le numéro de suivi du colis qui vous a été communiqué par e-mail au moment de l’expédition de la commande.
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Un article commandé chez REPEAT cashmere est un cadeau, et c'est de cette façon que nous traitons votre commande. L'emballage de haute qualité est confectionné d'une boîte en carton avec du papier de soie et un ruban. Que la commande soit pour vous ou un cadeau pour quelqu'un d'autre, une commande chez REPEAT cashmere éveille à chaque fois quelque chose de particulier.