Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass:
Sobald Sie uns über die gewünschte Rücksendung informiert haben, werden wir mit Ihnen Zeit und Ort für die Abholung durch unseren Partner DPD vereinbaren. Dieser Service ist kostenfrei.
Kontaktieren Sie uns bitte hierfür vorab über das Kontaktformular, eine E-Mail an kundendienst@repeatcashmere.com oder rufen Sie unseren Kundenservice an +49 (0)211 3878 9386.
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, mit dem Sie das Paket über einen DPD-Paketshop an uns zurücksenden können. Um Ihr Paket zurückzusenden, kleben Sie das Rücksendeetikett (die linke Hälfte des beigefügten Rücksendeetiketts) auf Ihr Paket und geben Sie das Paket bei einem DPD-Paketshop Ihrer Wahl ab. Im DPD-Paketshop wird das Paket gescannt und erhalten Sie die rechte Hälfte des Rücksendeetiketts mit der Sendungsnummer als Nachweis für den Versand. Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg (die rechte Hälfte des Rücksendeetiketts) aufzubewahren, um den Status Ihrer Rücksendung verfolgen zu können. Finden Sie Ihren nächstgelegenen DPD-Paketshop.
Sollte Ihr Paket kein Rücksendeetikett enthalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, per E-Mail kundendienst@repeatcashmere.com oder telefonisch unter +49 (0)211 3878 9386. Wir senden Ihnen dann Ihr Rücksendeetikett per E-Mail zu. Nachdem Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, können Sie es ausdrucken und auf das Paket kleben.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Repeat GmbH, Noorderdreef 68, 2153 LL, Nieuw-Vennep, Niederlande, kundendienst@repeatcashmere.com, +49 (0)211 3878 9386 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir holen die Waren ab und tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn bei der Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren dieser Wertverlust auf einen unsachgemäßen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist.
REPEAT cashmere bietet Ihnen eine Auswahl unterschiedlicher Rückgabemöglichkeiten, um Ihnen das Online-Shopping so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir vermerken jedoch die Anzahl an Umtauschvorgängen und behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, sollte es zu übermäßig vielen Rücksendungen kommen.
Wir versenden mit unserem Versandpartner DPD in die meisten europäischen Länder. Lieferungen an Anschriften in Deutschland, Luxemburg und Belgien sind kostenfrei ab 99,- €. Für alle weiteren Versandziele entnehmen Sie die Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit für das jeweilige Land bitte der untenstehenden Tabelle.
Deutschland
Luxemburg
Österreich
Tschechien
* je nach Produktverfügbarkeit
** Versandkosten in Euro, inkl. MwSt
* Depending on product availability
** Shipping costs are displayed in USD, including VAT
Lieferungen ab 99,- € an Anschriften in Deutschland, Luxemburg und Belgien sind kostenfrei.
* Je nach Produktverfügbarkeit
** Versandkosten in Euro, inkl. MwSt
Wir versenden Ihre Lieferung standardmäßig an die Rechnungsadresse Ihrer Bestellung. Im Bestellprozess ist es möglich, uns eine alternative Lieferadresse (hierbei ausgenommen sind Postfächer) im entsprechenden Feld mitzuteilen.
So können Sie beispielsweise einen lieben Menschen mit einem schönen Geschenk von REPEAT cashmere überraschen oder sich Ihre Bestellung einfach bequem in Ihr Büro liefern lassen.
Im Bestellprozess haben Sie die Wahl zwischen dem Versand an eine gewünschte Lieferadresse und der Lieferung an einen Abholort (DPD PaketShop) in Ihrer Nähe. Die Abholorte befinden sich in Supermärkten, Eckläden und Zeitschriftenläden mit verlängerten Öffnungszeiten, so dass Sie Ihr Paket zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt abholen können.
Um diese Lieferoption nutzen zu können, benötigen wir Ihre Handy-Nummer (wird im Bestellvorgang abgefragt), da wir Sie auf diesem Weg über die Ankunft Ihres Pakets im PaketShop informieren werden.
Für die Abholung Ihrer Lieferung benötigen Sie einen gültigen Identitätsnachweis (Ausweis, Reisepass, Führerschein mit Foto). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne gültige Identifikation die Abholung des Pakets nicht möglich ist. Wir möchten so unsere Kunden schützen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies unter Umständen verursacht.
Ihr Paket liegt bis zu 7 Tage für Sie im PaketShop zur Abholung bereit. Wird das Paket nicht innerhalb dieses Zeitraumes abgeholt, erfolgt die automatische Rücksendung an uns. Nach dem Eintreffen des Pakets in unserem Verteilzentrum, werden wir die Bestellung löschen und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Status Ihres Pakets unter der folgenden Adresse verfolgen:
Alle Preise auf repeatcashmere.com verstehen sich inklusive der gültigen Mehrwertsteuer.
1. In Zeiten eines erhöhten Bestellaufkommens (wie bei Sonderaktionen und im SALE) kann es eventuell zu längeren Lieferzeiten kommen.
2. Wir arbeiten eng mit unserem Versanddienstleister zusammen, um die mögliche Verzögerung durch den Zoll beim internationalen Versand zu minimieren.
3. Es kann gelegentlich vorkommen, dass Artikel nicht sofort versendet werden können. In diesem Fall informieren wir Sie über die verlängerte Lieferzeit während des Bestellvorgangs.
Ein bestellter Artikel von REPEAT cashmere ist ein Geschenk. So behandeln wir Ihre Bestellung auch. Die Verpackung besteht aus einem hochwertigen Karton mit Seidenpapier und Band. Ob es nun ein Geschenk für Sie selbst oder für eine liebe Person ist, Sie können sich sicher sein, dass eine Bestellung von Repeat Cashmere immer das gewisse Extra aufweist. Wenn Sie auf Wunsch lieber keine luxuriöse Verpackung möchten, dann können Sie das während des Bestellabschlusses angeben. Sie erhalten dann eine umweltfreundliche Verpackung.