Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass:
Sobald Sie uns über die gewünschte Rücksendung informiert haben, werden wir mit Ihnen Zeit und Ort für die Abholung durch unseren Partner DPD vereinbaren. Dieser Service ist kostenfrei.
Kontaktieren Sie uns bitte hierfür vorab über das Kontaktformular, eine E-Mail an kundendienst@repeatcashmere.com oder rufen Sie unseren Kundenservice an +49 (0)211 3878 9386.
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, mit dem Sie das Paket über einen DPD-Paketshop an uns zurücksenden können. Um Ihr Paket zurückzusenden, kleben Sie das Rücksendeetikett (die linke Hälfte des beigefügten Rücksendeetiketts) auf Ihr Paket und geben Sie das Paket bei einem DPD-Paketshop Ihrer Wahl ab. Im DPD-Paketshop wird das Paket gescannt und erhalten Sie die rechte Hälfte des Rücksendeetiketts mit der Sendungsnummer als Nachweis für den Versand. Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg (die rechte Hälfte des Rücksendeetiketts) aufzubewahren, um den Status Ihrer Rücksendung verfolgen zu können. Finden Sie Ihren nächstgelegenen DPD-Paketshop.
Sollte Ihr Paket kein Rücksendeetikett enthalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, per E-Mail kundendienst@repeatcashmere.com oder telefonisch unter +49 (0)211 3878 9386. Wir senden Ihnen dann Ihr Rücksendeetikett per E-Mail zu. Nachdem Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, können Sie es ausdrucken und auf das Paket kleben.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Repeat GmbH, Noorderdreef 68, 2153 LL, Nieuw-Vennep, Niederlande, kundendienst@repeatcashmere.com, +49 (0)211 3878 9386 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir holen die Waren ab und tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn bei der Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren dieser Wertverlust auf einen unsachgemäßen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist.
REPEAT cashmere bietet Ihnen eine Auswahl unterschiedlicher Rückgabemöglichkeiten, um Ihnen das Online-Shopping so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir vermerken jedoch die Anzahl an Umtauschvorgängen und behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, sollte es zu übermäßig vielen Rücksendungen kommen.
Nous effectuons actuellement des envois à destination de la plupart des pays européens, en partenariat avec DHL Express.
* Selon disponibilité du produit
** Frais d'envoi en francs, TVA comprise
Nous livrons habituellement à domicile. Votre colis sera livré à votre adresse personnelle ou toute autre adresse de résidence enregistrée lors de votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale.
Il est possible de livrer votre colis à une autre adresse : il vous suffit d’enregistrer l’adresse à laquelle vous désirez envoyer votre achat lors du processus de commande (il nous est malheureusement pas encore possible de livrer à une case postale). Vous pourrez ainsi surprendre une personne aimée en lui envoyant un cadeau REPEAT ou tout simplement vous faire livrer sur votre lieu de travail.
Pendant le processus de commande vous avez la possibilité de vous faire livrer votre domicile ou dans un point relais (DPD Parcel Shop). Les points relais se trouvent dans les supermarchés, dans des magasins et kiosque à journaux, avec des plages horaires étendues pour que vous puissiez prendre votre colis à votre convenance.
Pour utiliser ce mode de livraison, il vous faudra fournir votre numéro de portable (qui vous sera demandé lors du processus de commande) pour vous tenir informé lorsque votre colis sera prêt à être récupéré.
Pour prendre possession de votre commande, vous devrez montrer un papier d’identité (passeport, carte d'identité, permis de conduire avec photo). Sans papier d'identité valide, vous ne pourrez pas récupérer votre colis. Nous voulons protéger nos clients et nous nous excusons par avance d’un éventuel problème.
Votre colis sera conservé à votre point de retrait jusqu'à 7 jours. Après ce délai, le colis nous sera retourné. Lorsque nous recevrons votre colis dans l'un de nos centres de distribution, nous annulerons la commande et vous rembourserons.
Pour le statut de votre colis, veuillez consulter le suivi DHL Express et entrer le numéro de suivi du colis qui vous a été communiqué par e-mail au moment de l’expédition de la commande.
Pour le statut de votre colis DPD, veuillez consulter le suivi DPD et entrer le numéro de suivi du colis qui vous a été communiqué par e-mail au moment de l'expédition de la commande.
La TVA est déjà incluse dans les prix indiqués sur notre site www.repeatcashmere.com (prix TTC)
1. Notez que lors des périodes de promotions spéciales et de soldes, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
2. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires afin de minimiser les éventuels retards en douane pour nos clients internationaux.
3. Occasionnellement, les commandes ne peuvent être expédiées directement depuis notre centre de distribution. Nous vous tiendrons informés des éventuels retards lors de votre paiement.
Ein bestellter Artikel von REPEAT cashmere ist ein Geschenk. So behandeln wir Ihre Bestellung auch. Die Verpackung besteht aus einem hochwertigen Karton mit Seidenpapier und Band. Ob es nun ein Geschenk für Sie selbst oder für eine liebe Person ist, Sie können sich sicher sein, dass eine Bestellung von Repeat Cashmere immer das gewisse Extra aufweist. Wenn Sie auf Wunsch lieber keine luxuriöse Verpackung möchten, dann können Sie das während des Bestellabschlusses angeben. Sie erhalten dann eine umweltfreundliche Verpackung.