Stuurt u een zending retour, let er dan op dat:
REPEAT biedt kosteloze retouropties aan middels het afgeven van uw retourzending bij een DPD Parcel Shop of door het inplannen van een DPD Collection Request.
Als alternatief, kunt u er ook voor kiezen om zelf uw retourzending aan ons te versturen. U kunt hiervoor het volgende adres gebruiken: Repeat Fashion BV, Tav: E-Shop Retouren, Noorderdreef 68, 2153 LL, Nieuw-Vennep.
Retourneren is gratis via onze kosteloze retouroptie. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren op eigen initiatief, dan zijn de kosten wel voor u.
et is mogelijk om uw retourzending bij u thuis of op het werk door DPD op te laten halen. Om van deze retouroptie gebruik te maken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier of door te bellen naar +31 (0)252 251 123.
Zodra u uw retour bij ons heeft aangemeld, spreken we met u een dag en adres af waarop DPD het pakket op komt halen.
Elk pakket bevat een retourlabel dat u kunt gebruiken om uw zending via een DPD Parcel Shop aan ons terug te sturen. Om uw pakket retour te zenden, plakt u uw retourlabel de linkerhelft van het bijgevoegde label) op uw pakket en geeft u het af bij de DPD Parcel Shop van uw keuze. In de DPD Parcel Shop zal het pakket worden gescand en ontvangt u als verzendbewijs de rechterhelft van uw retourlabel waarop het trackingnummer is vermeld. Wij raden u aan om uw verzendbewijs (rechterhelft van uw retourlabel) goed te bewaren om de status van uw retourzending te kunnen volgen. Kijk op www.dpd.com/nl om uw dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop te vinden.
Mocht uw pakket geen retourlabel bevatten, neem dan contact op met ons via ons contactformulier, via email op klantenservice@repeatcashmere.com of door te bellen naar +31 (0)252 251 123. Wij zullen uw retourlabel dan per email naar u toe sturen. Na ontvangst van uw retourlabel, kunt u het label uitprinten en op de retourzending plakken.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Repeat Fashion B.V., Noorderdreef 68, 2153 LL Nieuw-Vennep, Nederland, te bereiken per email op klantenservice@repeatcashmere.com of per telefoon op telefoonnummer +31 (0)252 251 123) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde formulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Nadat u ons van uw herroeping van de overeenkomst heeft ingelicht, heeft u nog 14 kalenderdagen om de producten aan ons te retourneren,
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij zullen de goederen afhalen en zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Om het herroepingsformulier te downloaden, klikt u hier.
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
REPEAT cashmere hanteert een flexibele retourprocedure om u een aangename online winkelervaring te bieden. Wij monitoren echter wel het aantal retourzendingen en behouden ons het recht voor om nieuwe bestellingen niet te verwerken, wanneer goederen veelvuldig geretourneerd worden. Retourzendingen van uw eerdere bestellingen zullen zonder uitzondering verwerkt worden wanneer de overeenkomst van deze bestellingen binnen de herroepingstermijn wordt herroepen.
Momenteel leveren wij in de meeste Europese landen in samenwerking met onze partner DPD. Verzendingen naar adressen in Nederland, België, Duitsland en Luxemburg zijn gratis voor all bestellingen met een waarde van € 99,- of meer. Voor alle overige landen, kunt u de onderstaande tabel raadplegen.
* Afhankelijk van de beschikbaarheid van het product
** Verzendkosten worden getoond in Euro inclusief BTW
REPEAT cashmere biedt gratis verzending aan naar Nederland, België, Duitsland en Luxemburg voor alle bestellingen met een waarde van € 99,- of meer.
U kunt uw bestelling bij u thuis of op een ander woon-/werkadres laten bezorgen (het is helaas niet mogelijk om uw bestelling naar een postbus te versturen). Wanneer u ervoor kiest om uw pakket niet thuis te laten bezorgen, kunt u het afleveradres van uw keuze in het checkoutproces invullen en zullen wij uw order naar dit afleveradres versturen.U kunt uw bestelling bij u thuis of op een ander woon-/werkadres laten bezorgen (het is helaas niet mogelijk om uw bestelling naar een postbus te versturen). Wanneer u ervoor kiest om uw pakket niet thuis te laten bezorgen, kunt u het afleveradres van uw keuze in het checkoutproces invullen en zullen wij uw order naar dit afleveradres versturen.
Zo kunt u uw bestelling op uw kantoor af laten leveren of een van uw dierbaren met een zacht REPEAT cashmere cadeau verrassen.
Wanneer u op het moment van levering niet thuis bent, zal DPD uw pakket bij de dichtstbijzijnde DPD Parcel Shop achterlaten, waar u het pakket binnen 7 kalenderdagen op kunt halen. Zorgt u er echter wel voor dat u een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of een rijbewijs) meeneemt om het pakket in ontvangst te kunnen nemen.
In het bestelproces, kunt u ervoor kiezen om uw pakket thuis te laten bezorgen of om het pakket zelf af te halen bij een ophaalpunt (DPD Parcel Shop). Deze ophaalpunten zijn aanwezig in bijvoorbeeld supermarkten en boekwinkels en hebben doorgaans langere openingstijden zodat u uw pakket op kunt halen op een tijdtsip dat voor u het beste uitkomt.
Om gebruik te maken van deze verzendmethode, verzoeken wij u om uw mobiele telefoonnummer tijdens het bestelproces in te vullen; u wordt middels een bericht op uw mobiele telefoon geïnformeerd wanneer uw pakket opgehaald kan worden.
Om uw pakket op te halen, dient u een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of een rijbewijs) te tonen. Zonder geldige legitimatie kunt u uw pakket helaas niet ophalen; dit, ter bescherming van onze klanten en bieden bij voorbaat onze excuses aan als u hiervan enig ongemak ondervindt.
Uw pakket zal maximaal 7 kalenderdagen beschikbaar zijn in de ParcelShop. Na het verstrijken van deze termijn zal het pakket aan REPEAT geretourneerd worden. Zodra het pakket aankomt in ons distributiecentrum, zal uw order worden geannuleerd en wordt het volledige aankoopbedrag aan u geretourneerd.
Na verzending van uw pakket sturen wij u per email het trackingnummer toe. Om de status van uw verzending te volgen, gaat u naar DPD Tracking, waar u uw trackingnummer in kunt voeren.
Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW
1. Tijdens drukke periodes (speciale promoties en uitverkoop) kan het gebeuren dat uw pakket later verzonden wordt dan aangegeven.
2. Wij werken nauw samen met onze logistieke partners om enige vertraging in het verzend- en importproces te minimaliseren voor onze internationale klanten
3. Sommige artikelen zijn niet direct uit voorraad leverbaar. In deze gevallen wordt u tijdens het bestelproces geïmformeerd over de langere leverperiode.
Een besteld artikel bij de e-Shop van REPEAT cashmere is net een cadeautje. Zo behandelen we uw bestelling dan ook. De verpakking bestaat uit een luxe doos met vloeipapier en lint. Of het nu een cadeau voor uzelf of voor iemand anders is, een bestelling via REPEAT cashmere heeft altijd iets extra's.