customer service

Sobald Sie uns über die gewünschte Rücksendung informiert haben, werden wir mit Ihnen Zeit und Ort für die Abholung durch unseren Partner DPD vereinbaren. Dieser Service ist kostenfrei.

Kontaktieren Sie uns bitte hierfür vorab über das Kontaktformular, eine E-Mail an kundendienst@repeatcashmere.com oder rufen Sie unseren Kundenservice an +49 (0)211 3878 9386.

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, mit dem Sie das Paket über einen DPD-Paketshop an uns zurücksenden können. Um Ihr Paket zurückzusenden, kleben Sie das Rücksendeetikett (die linke Hälfte des beigefügten Rücksendeetiketts) auf Ihr Paket und geben Sie das Paket bei einem DPD-Paketshop Ihrer Wahl ab. Im DPD-Paketshop wird das Paket gescannt und erhalten Sie die rechte Hälfte des Rücksendeetiketts mit der Sendungsnummer als Nachweis für den Versand. Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg (die rechte Hälfte des Rücksendeetiketts) aufzubewahren, um den Status Ihrer Rücksendung verfolgen zu können. Finden Sie Ihren nächstgelegenen DPD-Paketshop .

Sollte Ihr Paket kein Rücksendeetikett enthalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, per E-Mail kundendienst@repeatcashmere.com oder telefonisch unter +49 (0)211 3878 9386. Wir senden Ihnen dann Ihr Rücksendeetikett per E-Mail zu. Nachdem Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, können Sie es ausdrucken und auf das Paket kleben.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Repeat GmbH, Noorderdreef 68, 2153 LL, Nieuw-Vennep, Niederlande, kundendienst@repeatcashmere.com, +49 (0)211 3878 9386) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab und tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn bei der Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren dieser Wertverlust auf einen unsachgemäßen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist.

REPEAT cashmere bietet Ihnen eine Auswahl unterschiedlicher Rückgabemöglichkeiten, um Ihnen das Online-Shopping so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir vermerken jedoch die Anzahl an Umtauschvorgängen und behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, sollte es zu übermäßig vielen Rücksendungen kommen.