Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Het complete REPEAT team doet haar uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Het kan echter voorkomen dat het door u gekochte product gebreken, danwel onvolkomenheden vertoont. In dit geval dient u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, ontvangen wij graag van u het ordernummer, een nauwkeurige beschrijving van uw klacht en (indien mogelijk) het artikelnummer en een duidelijke foto van het beschadigde artikel. Ook is het mogelijk om via onderstaande wijze een klacht in te dienen over onze dienstverlening.

U kunt ons bereiken via ons contactformulier of door een e-mail naar onze klantenservice te sturen. Mocht u er de voorkeur aan geven om uw klacht per brief aan ons door te geven, dan kunt u uw brief adresseren aan:

Repeat Fashion BV
Afdeling Klantenservice
Postbus 237
2150 AE Nieuw-Vennep

Wij streven ernaar om uw klacht binnen 7 dagen te behandelen, maar zullen u uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw schrijven een inhoudelijke reactie op uw klacht geven.

Indien uw klacht niet door REPEAT opgelost kan worden, kunt u een geschil indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel op www.sgc.nl. U kunt er ook voor kiezen om uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).